Strategie, Struktur, Prozess, System und Human Resources .
Jedes der Module führt über die fünf Bereiche Unternehmensstrategie, Marketing, Vertrieb, Professionalisierung und Restrukturierung jeweils wichtige Arbeitsbereiche und Instrumente zusammen.
Systemverbesserungen bzw. die Einführung neuer Systeme sind Inhalt des Beratungs-moduls „System“. Besonders im Rahmen der strategischen Steuerung des Unternehmens und seiner Bereiche sind die Anforderungen deutlich gestiegen und die Systeme verbessert worden.
Exemplarisch seien hier zwei Systeme angeführt, die von besonderer Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens sind: ein integriertes Planungs- und Kontrollsystem für das gesamte Unternehmen sowie das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für den Vertrieb.
Während ersteres von besonderer Wichtigkeit für die Planung, Zielerreichung und kurzfristige Kontrolle aller relevanten Bereiche ist, ermöglicht ein CRM die zielorientierte Führung der wichtigen Kunden, statt von ihnen geführt zu werden. Wenn wir von CRM sprechen, meinen wir kein „Datengrab“, sondern ein wirkungsvolles System zur Steuerung der Vertriebsorganisation.
Die in den Kästchen genannten Inhalte müssen weder in der Reihenfolge noch vollständig bearbeitet werden, sondern
sollen verdeutlichen, an welche Themen abhängig von der jeweiligen Aufgabenstellung zu denken ist.
Die einzelnen Inhalte sind nur exemplarisch angeführt und müssen ggf. noch ergänzt werden.
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